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壁挂式紫外线空气消毒机 汇净源空气消毒机售后服务体系
四川成都汇净源建立了完善的空气消毒机售后服务体系,公司多年来一直致力于不断完善公司售后服务管理。售后服务人员的科学培训机制、售后服务人员的激励机制、公司售后服务规章制度等都是汇净源质保体系的重要组成内容。成都汇净源重产品质量、重产品售前服务、重产品售后服务的经营理念得到广大消费者的一致认可和好评。.为了更好的回报广大消费者,我公司特立售后服务规则如下:
1、我公司在向用户提供稳定,高质量壁挂式紫外线空气消毒机的同时,秉承“精益求精,持续改进”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性。
2、如用户需委托我公司承担安装,我公司将派技术人员负责安装。服务完成后由我公司服务工程师填写“服务单”,并须经用户签署意见后加盖公章收档保存。
3、壁挂式紫外线空气消毒机安装调试后各检测数据及情况记录在案,装运订成册收档保存。
4、在质量保证期内(1年),我公司负责提供全免费服务(因产品及设备本身质量问题)。
5、公司将为每个壁挂式紫外线空气消毒机用户提供终身跟踪,保养维修服务,在使用中进行定期回访及时发现并处理解决问题。
6、对用户来电有问必答。如需服务,一小时给予答复,在合同规定的时间内修复;建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单。
7、服务人员对待壁挂式紫外线空气消毒机客户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释。