昨天王工接到一位山东某生产精密零件公司的现场工程师电话，说是通过手机百度搜到我们的。现在在现场遇到一个问题，不知道我们能不能帮忙。西比特科技一直都是本着服务至上的原则，所以王工说:"很高兴为你们效劳。"
工程师说他们的西门子触摸屏6AV6 642-0BC01-1AX1在生产加工的时候，突然屏幕变得很暗，几乎黑屏了，但是勉强还是能够看到操作界面。这种情况是西门子触摸屏本身的问题还是设置的问题呢？
凭借20多年的西门子维修经验，王工告诉了他们有两种办法:"咱们先考虑设置相关的问题。重新上电进入控制面板，在屏幕的控制面板里面，有一个OP选项设置，调整屏亮度：up=加亮度，down=减亮度。手册的话应该是叫：更改监视器设置。你们可以试试。你们有手册吗，没有的话我可以给你们发一份。"
现场工程师忙说:"真的吗，太好了，谢谢您。"
"如果设置没有问题，就要考虑是不是西门子触摸屏的背光灯管或相关电路硬件故障了。你们可以打开西门子触摸屏，看灯管发光是否正常。一般的话，使用时间长的触摸屏，灯管故障的可能性比较大。还有一种情况就是接触不良，让灯管发光减弱。你们两种方法都试试看吧。如果没办法处理，就只能找西门子触摸屏维修。"