根据省旅游局统计,全省现有星级酒店902家,其中五星级酒店46家,近两年由四星级“升格”的占7家。眼下,仍有不少城市包括四五线城市,正纷纷新建、升格豪华高星级酒店,且呈现你追我赶之势。
专家分析,从政府角度说,主要想藉此晋升城市形象,增加招商引资筹码;从投资方望,提“星”就有了入步收费尺度的公道理由,高星级酒店作为投资旅游项目,还可以享受各级政府的优惠政策,包括税收、用地乃至用水、用电等方面的倾斜。
当然,高星级酒店申报火爆不排除市场细分的原因。近几年,在我省各地,包括锦江之星、如家、莫泰168、汉庭快捷等在内的品牌连锁经济型酒店已“遍地开花”。仅锦江之星一家,就在我省开出了85家门店。锦江之星华东区域市场总监钱金泉告诉记者,这些门店的总体进住率保持在95%左右。
“高星级酒店和经济型酒店将成为以后酒店行业发铺的两个暖门,受到各路资本的青睐。”南京大学旅游研究所所长张捷表示。根据多年来假日办旅游黄金周的统计,每逢节假日,住宿率一般都是“两头翘”,高真个住五星,一般散客、团队大都选择经济型酒店。
恰是因为经济型酒店的横空出生避世,很多提供“全套不必须服务” 的中低星级酒店猫肉进尴尬境地。题目在于,一窝蜂地投钱向高端靠拢,就必然会带来预期归报吗?
近年来,我省某市已有五六家五星级酒店不断更换治理公司,一家酒店治理者甚至先后更换了三四家,频繁更换主要原因,就是经营进不敷出。一家酒店的外方总经理就此曾经感叹,客人是由于要来这个城市才有可能选择这家酒店,毫不是为了住这家酒店而来这个城市。
有消费者接受采访时表示,不少酒店固然“上了高星”,硬件举措措施漂亮了、豪华了,但普遍存在服务水准名不符实情况。就连五星级酒店老总都诉苦,服务行业靠的就是人,现在招人难,招不到合适的人。服务不到位,很难留住归头客。
省旅游局副巡视员唐建国说,以前能到五星级酒店工作让人羡慕,有良多人要走后门往当服务员。而现在,酒店想招高素质的人才已经成为一种奢瞅。
南京旅游职业学院是专门培养旅游职业人才的高等院校,酒店、景点、旅行社等旅游企业是该校以前主要就业流向。而记者走访后得知,现在前提稍好一点的学生,还没毕业就被政府接待部分、银行、机场、高铁、外企甚至房地产公司“预留”了,由于这些单位收进高。对酒店而言,假如入步员工待遇,本钱就会增加,酒店盈利空间更逼仄。所以,现在良多酒店员工都是入店后培训上岗的。
事实上,一些高星级酒店现有的经营业绩,还得益于政府匡助。某市就明确划定,凡市级机关举办的大型会议、招商流动,一律必需往“指定”的一家五星级酒店。
专家表示,按照国际惯例,一个城市的GDP增速每年在15%左右,相应的五星级酒店数目每年可递增1-2家。跟着我省各地经济的快速发铺,公道新建或改建高星级酒店无可厚非,但必需防止“新瓶装旧酒”,上了高位却名实不副,在硬件达标的基础上,更应注重“软实力”晋升,真正让消费者得到实惠,这才是高星级酒店的生存之本。