1、质保期内服务:
(1)安装、验收合格后免费保修1年。在质保期内,如果发生由于产品本身的原因造成故障或损坏,我方免费上门服务,维护维修。
(2)在质保期内,出现质量问题,我方免费修复、清理、更换有缺陷的产品部件、排除出现的故障。
(3)在质保期内,若因人为原因造成的损坏,我方负责免费维修,我方只收取成本费。
2、质保期外服务承诺:
(1)保修期外、仍独立长期对所售产品继续提供维修和配件的供应,仅收取成本费用。我公司服务完毕后,客户对我公司工作人员的服务予以确认,并填写维修工作单,如有不妥之处,可直接反馈我公司。
(2)质保期结束后,产品寿命期内我公司继续提供对产品备件、故障处理等的服务,不以任何借口拖延或中段对本产品的售后服务。
3、售后服务承诺:
(1)严格履行双方所签合同相关条款并承担违约责任;
(2)严格按合同要求按时、按质、按量完成供货、安装;
(3)我公司所供货物保证不会涉及对第三方知识产权的侵权并愿承担由此造成的法律责任。
(4)我公司保证在项目具体服务环节中严格遵守相关法律法规及采购方规定。